Iubești comenzile ramburs pentru că îți aduc clienți, dar urăști costurile ascunse care vin cu ele. Fiecare comandă neconfirmată este o gaură în buget.
Rata de refuz (RTO) nu este doar o statistică. Este profitul tău care se evaporă în fiecare zi.
Plătești curierul dus-întors pentru un client care „doar s-a jucat pe site” sau a introdus date greșite. Este un cost direct și irecuperabil.
Angajații tăi petrec ore întregi sunând pentru confirmări. E o muncă manuală, plictisitoare, care le consumă energia și îi împiedică să facă task-uri creative, care aduc valoare.
Produsele stau blocate în tranzit zile la rând. În acest timp, stocul tău este indisponibil pentru clienții serioși care ar fi plătit pe loc pentru ele.
Logistica inversă și gestionarea retururilor îți consumă atenția. În loc să te concentrezi pe marketing și creștere, te ocupi de probleme administrative.
Implementăm un sistem automat care contactează clientul în primele minute după plasarea comenzii, validând intenția de cumpărare înainte ca tu să împachetezi produsul.
Cum funcționează:
Agentul AI sună clientul cu o voce naturală. Îi comunică detaliile esențiale ale comenzii și îi cere să confirme verbal sau prin apăsarea unei taste (ex: „Apăsați 1 pentru a confirma comanda”).
Beneficii:
✅ Impact direct și personal.
✅ Rată mare de răspuns, în special la publicul mai larg.
✅ Percepție de seriozitate și profesionalism.
Cum funcționează:
Clientul primește un mesaj automat pe WhatsApp cu sumarul comenzii (produse, valoare) și două butoane clare: „✅ Confirm Comanda” și „❌ Anulez Comanda”.
Beneficii:
✅ Discret și convenabil pentru client.
✅ Cost redus și eficiență maximă.
✅ Confirmare cu un singur click, fără efort.
Nu ne crede pe cuvânt. Vezi matematica.
1. Pierderea din transport:
Să spunem că ai 1000 de comenzi ramburs pe lună.
Rata ta de refuz este de 20%. Asta înseamnă 200 de colete refuzate.
Costul mediu al unui transport dus-întors este de 25 RON.
Pierderea ta lunară: 200 colete x 25 RON = 5000 RON (peste 60.000 RON pe an!)
2. Pierderea din salarii:
Timpul pentru a suna 1.000 de clienți este de ~50 de ore/lună.
Costul salarial pentru aceste ore: ~1.750 RON pierduți.
Rezultatul nostru:
Agentul nostru poate reduce rata de refuz cu cel puțin 40-50%. Asta înseamnă o economie directă de 6750 RON în fiecare lună. Totul fără ca echipa ta să mai dea vreun telefon.
Ne integrăm rapid și eficient cu cele mai populare platforme de e-commerce, fără a necesita intervenții tehnice complexe din partea ta.
Sistemul este flexibil. Putem seta reguli personalizate: de exemplu, agentul poate reîncerca apelul după 15 minute. Dacă și a doua tentativă eșuează, comanda este marcată automat în platforma ta ca „Necesită Verificare Manuală”, astfel încât nimic nu se pierde.
Da. Folosim API-ul oficial WhatsApp Business, care este conceput pentru astfel de comunicări tranzacționale. Procesul respectă normele GDPR, deoarece clientul ți-a oferit deja datele pentru a procesa comanda.
Dimpotrivă. Experiența este una premium. Vocea folosită este naturală și caldă, iar mesajele WhatsApp sunt profesioniste și la obiect. Clienții percep acest proces ca pe o dovadă de seriozitate și eficiență din partea magazinului tău.
Ne integrăm cu majoritatea platformelor mari: Shopify, WooCommerce etc. Avem și soluții pentru magazine custom prin API. Cel mai probabil, da, suntem compatibili.
Informația corectă este primul pas spre o decizie corectă. În blogul nostru, explorăm cele mai noi trenduri, oferim ghiduri tehnice pas-cu-pas și analizăm studii de caz reale pentru a te ajuta să înțelegi cum poți folosi concret automatizările pentru a crește afacerea.
Introducere: Marea Problemă a „Halucinațiilor” AI Toată lumea a auzit de ChatGPT. Este o tehnologie incredibilă, capabilă să scrie poezii, cod și eseuri. Din acest motiv, mulți antreprenori se gândesc:
Introducere: Problema Dr. Popescu Să-l cunoaștem pe Dr. Popescu. Este un stomatolog excepțional, pasionat de meseria lui. Clinica sa are succes, dar acest succes vine cu o problemă: telefonul sună
Introducere: Ești ocupat sau ești productiv? În fiecare zi, ca antreprenor, te lupți cu o listă infinită de sarcini. Dar câte dintre ele aduc cu adevărat valoare afacerii tale și
